¿Qué es la ISO 9001?
La calidad es algo importante en todos los productos que consumimos, y para la calidad hay una serie de normas a cumplir.
Así que para ello, está la ISO, también conocida como Organización Internacional para la Estandarización. Curiosamente, su nombre no proviene de un acrónimo, sino de una palabra griega isos (ἴσος) que se traduce como igual.
En este caso, encontrado en el apartado de las normas ISO 9000, está la ISO 9001, la cual se trata de un Sistema de Gestión de la Calidad utilizado ampliamente para asegurar la calidad de productos y servicios en la industria.
Por la naturaleza de la ISO, es un ente no gubernamental; las normas a seguir se rigen de forma internacional y apenas con cambios entre países. Y lo cierto es que esta norma ha pasado por cambios desde su creación en 1987, la más actual es del 2015.
¿Dónde se puede aplicar la norma ISO 9001?
La norma ISO es muy general, aplicable a diferentes tipos de organizaciones y empresas grandes, pequeñas o medianas. Casi cualquier organización o empresa puede aplicar la norma para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad de acuerdo a las normas ISO.
Y en caso de las norma ISO 9001, la organización deberá cumplir con las siguientes consignas:
- Tener un verdadero compromiso con la participación de los directivos.
- Se deben involucrar a todos los empleados.
- Un buen sistema para la comunicación de todas las partes.
- Capacitación suficiente y competente de todas las áreas presentes en la organización.
- Los recursos que se necesitan para la implementación del SGC deben estar disponibles (dinero, tiempo, espacios para reuniones y responsabilidades).
- Las responsabilidades deben estar claramente definidas.
- Se deben realizar diagnósticos de calidad.
- La organización debe comprender los requerimientos de los clientes.
- Es necesario hacer el anuncio y la fijación de los objetivos de calidad y las políticas que se tomarán.
- Se debe establecer un plan de calidad.
- La organización debe ordenar la documentación existente.
- También se debe crear la documentación del SGC s/ norma ISO. (Incluye procedimientos, Manual de Calidad e instrucciones de trabajo).
- Ejecutar la calibración de máquinas, equipos y elementos de apoyo en general.
- La organización debe diseñar e implementar mecanismos de mejora continua.
- Se debe definir, planificar e implementar las actividades de medición y seguimiento que serán necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias que impone la norma
Y con todo esto, se obtienen una gran cantidad de beneficios como los que se verán a continuación.
Beneficios de la certificación ISO 9001
Los beneficios de la certificación ISO son los siguientes:
- Primero que todo, aumenta la calidad de los productos o servicios en competencia con otras organizaciones.
- Aumenta la productividad de los empleados dentro de la organización.
- Se optimiza y se vuelve más eficaz la organización.
- Genera mayor satisfacción en los clientes.
- Minimización de errores, con relación a normas más efectivas para trabajar.
Por ello, la ISO 9001 es una norma tan conocida y aplicada en la actualidad. No solo mejora la calidad de los productos, sino que también apoya a la organización, volviéndola más efectiva, sostenible y con mayor competencia en el mercado.
